Gérald SMOUTS

Bonsoir VA Merci pour ton témoignage je sors de chez un autre vélociste spécialisé look un magnifique 785 Huez RS qui présente les mêmes symptômes et qui avait déjà fait un aller retour au SAV Look pour ajout de carbone (boitier de Pédalier d'une forme inadaptée) s'apprêtait à faire un nouveau voyage pour ce même SAV Le vélo est tout neuf il y a donc un problème sur ce modèle et il semble que Look ai quelques difficultés à le reconnaitre Au vue de la valeur du vélo et du niveau de prise en charge des difficultés rencontrées, Je vais de mon côté engager une action juridique contre mon vélociste. Il lui appartiendra, si nécessaire, de se tourner vers Look pour obtenir les bonnes réponses Toutefois et sans recherche particulière, nous avons déjà identifié trois cas. Une action de groupe est donc peut être envisageable. je vais donc creuser pour comprendre si d'autres personnes auraient été confrontées à ce même problème quelle déception également !

Bonjour Christian merci pour ce retour d'expérience Je crois que cette piste a déjà été investigué par mon revendeur mais sans succès je vais lui faire préciser quelles opérations ont réellement été réalisées Une question me taraude, tous ces craquements (pédaliers, tige de selle….) sont ils réservés à Look ou les autres fabricants rencontrent ils les mêmes contraintes ? merci une nouvelle fois

Bonjour Jean Pascal merci pour ce témoignage, non ce n'est pas évident. Cela l'est d'autant moins que ce bruit est présent sur toutes mes sorties et que mon vélociste (et Look) ne le perçoivent pas (heureusement pour mon équilibre, l'ensemble des personnes avec lesquelles je roule elles le perçoivent…..) J'ai des difficultés à imaginer que les roues puissent être responsables du problème mais vais quand même creuser cette piste merci encore

merci Chrsitian je vais appliquer à la lettre vos conseils et vous tiendrai informés du résultat

Bonjour Olivier merci beaucoup pour le conseil, je vais appliquer dès que j'aurai pu récupérer le vélo

Bonjour Thibaud Je ne sais pas si le boitier a été changé

Bonjour à tous Nouveau sur le Forum, je viens faire appel à votre support Look c'est pour moi le souvenir nostalgique de mes 20 ans et des premiers cadres Carbones. En 2019, décidant de reprendre le vélo à 45 ans, je n'ai donc pas hésité et me suis offert un joli 785 tout équipé Di2, freins disques….. Je n'ai pas eu de difficultés majeures sur la première année mais début 2020, un bruit de craquement relativement marqué est apparu au niveau du pédalier quand la transmission était en tension. Le Bruit était tellement marqué que l'ensemble du peloton autour de moi l'observait. Le Vélo a fait 7 aller retours chez mon vélociste qui lui m'indiquait à chaque fois tester le vélo et ne rien observer…. Le vélo est revenu une huitième fois au garage et comme j'étais bien fâché, une révision complète a été faite et un graissage a été opéré. Le bruit a momentanément disparu En effet, printemps 2021, j'enfourche le vélo et le bruit reapparait au début seulement après 80 kms quand le vélo a déjà été sollicité puis ensuite de façon permanente Bien sûr, nous réalisons tous les tests qui permettent d'éliminer un maximum de pistes (test du vélo par un autre cycliste, changement de mes cales….) Retour chez mon vélociste qui soupçonnant un problème de pédalier me le remplace pour test par un autre. Le problème reste identique ! A cours de solution, le vélociste fait donc le choix de renvoyer le vélo chez Look qui, tests à priori réalisés, confirme le diagnostic. "tout va bien Monsieur le client, nous ne détectons aucune anomalie" Nous arrivons donc aujourd'hui dans une totale impasse l'ensemble du groupe avec lequel je roule a constaté cette anomalie et ce bruit très perceptible depuis plus de un an et sur l'ensemble des sorties que nous avons réalisées et donc mis à part leur faire réaliser un test pour vérifier que nos gourdes ne contenaient pas de substances hallucinogènes , je suis maintenant sans solution. 10 allers/retours chez mon vélociste, un vélo immobilisé en permanence, des sorties passées à essayer de comprendre les bruits de ce fichu vélo, le rêve LOOK s'est un peu fissuré….. Ce problème vous évoque t'il quelques chose ? auriez vous quelques recommandations quant à la manière de gérer cette situation ? (je me vois maintenant contraint d'avancer sur une piste de résolution juridique) Merci par avance pour vos conseils et votre support