Jean-michel LEPRÊTRE

Pour le couple de serrage, il faut savoir que les constructeurs possèdent des scanners avec lesquels ils peuvent scruter la moindre "contrariété" que tu as pu causer au cadre. Si tu as respecter ou pas les couples de serrage, ils le verront de suite. Pour mon cas, ils ont voulu récupérer mon ancien cadre pour une analyse fine de la structure. Quelques semaines plus tard, mon vélociste a eue un retour de cette analyse et il s’avère que mon cadre n'était pas fissuré, c'était juste un défaut de peinture mais le rapport précisé bien qu'il n'y avait pas eue de déformation de structure au niveau du collier de tube de selle. Pour te dire qu'il voit tout, maintenant ce sera facile pour eux de rejeter la faute sur le client. sportivement, Jean-Michel

Bonjour, Je pense que si c'est l'ancien propriétaire qui fait les démarches, il ne devrait pas y avoir de problème mais il faut qu'il est toujours la facture du vélo. Pour la fragilité du cadre, je ne saurai pas te répondre, je ne suis pas un spécialiste. Faut voir avec un vélociste. Même si pour moi la garantie Trek a bien fonctionné, force est de constater qu'il y a quand même beaucoup de déçue et ça quelle que soit la marque du vélo. Les constructeurs essaient de plus en plus de rejeter la faute sur le client. Je te souhaite de parvenir à tes fins. N'aie pas peur d'insister auprès de Trek. C'est quoi un cadre pour eux ? C'est peanuts alors que pour nous c'est souvent un gros achat. Cordialement, Jean-Michel

Bonjour, Je vous apporte mon témoignage concernant le SAV Trek. En Janvier 2013, je me suis payé le nouveau Domane 4.3 de chez Trek. Ce vélo j'en prends un grand soin. Lavé, dégraissé et graissé après chaque sortie. Il y a trois semaines de ça, je me suis aperçu qu'une fissure du cadre au niveau du collier de serrage du tube de selle était apparente. (Je précise que je respecte les couples de serrage à la clé dynamo). Dans la foulée je vais chez mon bouclard. Prise de photos, mail vers le SAV Trek à Toulouse et deux semaines plus tard, ils m'ont envoyés un cadre et une fourche Domane 4.7. Pendant l'attente de ce cadre j'avais vraiment peur que Trek me fasse des problèmes compte tenu de ce que j'avais lu sur les forums cyclistes. Beaucoup de clients mécontents et aussi d'autres comme moi entièrement satisfait. J'ai récupérer mon vélo cet après midi qui dés demain matin sera sur la route.