Bonjour à tous, Je vais tenté de vous narrez la suite et fin de ma péripetie avec mon cadre SCOTT CR1 Team qui a brutalement cassé en 4 morceaux lors d'une mer/montagne au mois de mai. Cela pourrait être utile à celles et ceux qui se trouveraient dans un cas similaire au mien. Comme énoncé dans mes précédents messages, j'ai sollicité la marque via le vélosiste MONDOVELO (Maurepas) pour faire jouer la garantie du cadre, qui je le rappelle est de 5 ans. Pour mon cas, la garantie courait à 4 jours près, car il était de 2005....ouf vous me direz!! Après avoir fourni à nu le cadre auprès de Scott, ces derniers l'ont expertisé l'objet... j'ai accompagné parallalèlement l'objet d'un courrier en recommandée à l'attention du responsable du SAV pour en décrire les circonstances de la casse et faire prévaloir mes droits. Le Sav a repondu au vélosite (Mondo) par mail que l'analyse du cadre avait conclut à une casse suite à un choc frontal et du coup, que la garantie ne serait pas effectuée, tout au plus, un rabais de 20% sur un nouveaux cadre.......(....) mesquin non? surtout lorsque l'on manque de se tuer . J'ai été pris d'une sensation d'injustice, qui m'a contraint à envoyé un nouveau courrier en RC, mais cette fois ci auprès de la diretcion en Suisse, afin de décrire une fois de plus les circonstances de la casse et de la chute, tout en dénoncant la réponse du SAV, les publicités mensongères et autres qualités dévouées à la marque... en restant très polie et courtois sur les propos. La réponse ne s'est pas faite attendre, Scott a signifié à MONDO, qu'il me proposait un échange du un pour un sur le cadre par un new 2010. Dans la foulée, le SAV m'a envoyé un courrier en RC notifiant que je renoncais à tous recourts en échange de quoi il me fournissait (geste commercial) un cadre supperieur (CR1 Pro) de 2010. J'ai receptionné le new cadre 5 mois après les faits, Mondovélo a remonté tous les éléments et réglé au petit soin le tout . Cela ma couté, 37€ pour la fourniture (gaines, cables et autres bricoles) + 2 courriers RC + de nombreux aller/retour domicile/magasin et beaucoup de patience... comme quoi !! Les frais d'expéditions et le cout de montage ne m'a pas été refacturés. Un grand merci à Mondovélo (Maurepas) pour leur professionnalisme, qui a fait le relai auprès de Scott et m'a permis que l'issue soit positive. Sportivement Cyrille0712